2025年08月15日 [長年日記]
_ [misc][ドライブ]ETC カードの再発行依頼
昨日，車の車載器が ETC カードを読み込めなくなった。別のカードは使用できたし，料金所のおじさまも読めないって言ってたから，ほぼ間違いなくカードの再発行コースだ。
今日になって，カード会社の WEB ページと睨めっこ。再発行依頼の手続きはオンラインではなくコールセンターに依頼する必要があるとのこと。まあ，本人確認をちゃんとする必要が有るだろうし。しかし，コールセンターの電話番号にたどり着くのが結構大変だった。その WEB コンテンツの作りこみ方からは，「気安く電話してくるんじゃねぇ!」という強い意志を感じた。
音声案内での認証からオペレータ対応の依頼をし，繋がって状況を説明したら直ぐに再発行の手続きへ。引き落とし口座の金融機関名と支店名とか，届け先の住所をこちらに口述させるとか，何重もの本人確認が仕込まれていた。まぁ，そうでないと困るのだけど。
再発行には，1週間から 10日位かかるそうだ。